咨询记录·答于2021-12-01

海尔电器售后

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保修期内整机免费保修1年，主要元件保修3年，这些都可以再说明书上找到的。你也可以去海尔或海尔官网咨询。

你说的这情况，感应头松掉了。所以感应不到热量，里面那个供气阀门就关掉了（你按住的时候那个阀门打开的），所以火就熄灭。找专业维修人员8006201747（在保修期外），我家煤气灶的毛病和你一模一样，是那个烧菜的老出毛病，有时好不容易着了，动作大一些它又灭了，菜烧到一半真急。后来我研究了一下，知道毛病出在哪儿了，所以现在都是自己处理，我刚才把煤气灶刚刚修理好。

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